단체 문의

Q: 단체 여행 문의가 가능한 나라는 어디인가요?
A: 여행 제한 국가를 제외한 전세계 단체 여행 견적 가능합니다.

Q: 몇 명 이상이 단체인가요?
A: 10명 이상 문의해 주시기 바랍니다.

Q: 꼭 정해져 있는 루트로만 가능한가요?
A: 꼭 가시고자 하는 여행지가 있다면 이메일에 기재해주시기 바랍니다. 참고하여 여행 루트를 결정하겠습니다. order@hearttravel.co.kr 로 단체 견적 문의를 보내주세요^^ (신청자 이름, 연락처기재 필수)

 

결제

Q: 두 개의 신용카드로 결제할 수 있나요?
A: 항공권이 두 장인 경우 항공권 별로 신용카드를 결제를 할 수 있지만,한 장의 항공권을 두개의 신용카드로 나누어 결제할 수 없습니다.

Q: 항공권 유효기간은 무엇인가요?
A: 출발일 기준으로부터 유효기간까지 항공권을 사용할 수 있는 기간을 말하며, 모든 여행은 유효기간 안에 끝나야합니다.

Q: 현금 영수증 발행은 가능한가요?
A: 현금 영수증 발행 가능하며 국세청 홈페이지에 등록되어있는 휴대전화번호 혹은 주민등록번호를 이메일로 보내주시면 현금 영수증 발행이 가능합니다.

Q: 예약 후 항공권 변경 및 취소에 대해 알려주세요.
A: 구입하신 항공권이 발권 된 후에는 항공사의 규정에 따라 항공권을 재발행하여 변경하거나 취소 후, 재 구입을 해야하는 경우가 있습니다. 항공사의 규정에 따라 추가 운임이 발생할 수 있으며 재발행이 가능할 경우 항공사 변경 수수료 + 여행사 재발행 수수료 3만원(1인) 이 적용됩니다.

Q: 해외 도착지와 한국으로 출발하는 도시가 다른 경우의 예약은 어떻게 하나요?
A: 한국에서 출발하여 도착하는 도시와, 한국으로 출발하는 도시를 말씀해주시면 다구간 예약을 통하여 예약을 도와드리고 있습니다.

Q: 항공 예약시 영문 이름이 여권과 달라도 관계 없나요?
A: 항공 예약시 탑승객 영문이름은 ‘반드시’ 여권상 동일한 영문이름으로만 예약이 가능합니다. 영문이름이 틀릴 경우, 영문 이름 변경이 불가능하며 탑승에 문제가 있을 수 있으니, 예약 전 꼭 확인하시기 바랍니다. 여권 신청중에 있는 고객님은 여권상 신청할 영문이름으로 동일하게 예약해주시기 바랍니다.

Q: 여권의 유효기간은 얼마나 남아있어야 하나요?
A: 여권의 유효기간은 최소 6개월 이상 남아 있어야 합니다. 한국에서 출국이 가능할 수 있으나 현지 입국 심사시 문제가 될 수 있습니다. 유효기간이 얼마 남지 않았을 경우 여권 재발행을 해주시기 바랍니다.

Q: 해외 출발 항공권도 구입할 수 있나요?
A: 해외 출발 항공권 구입도 가능하며 order@hearttravel.co.kr로 필요한 구간과 날짜, 여권사본을 함께 보내주시면 확인 후 연락드리도록 하겠습니다.

 

여권 관련 링크

Q: 여권 발급 과정 및 구비서류에 대해 알려주세요.
A: -> 여권 발급 과정 및 구비서류 자세히 알아보기

Q: 여권 발급 시 지불해야하는 수수료를 알려주세요.
A: -> 여권 발급 시 지불해야하는 수수료 알아보기

Q: 여권 신청시 필요한 사진 규정을 알려주세요.
A: -> 여권 신청시 필요한 사진 규정 확인하기

Q: 여권을 재발급 받아야 하는 경우는 어떤게 있을까요?
A: -> 여권 재발급 상황 알아보기

Q: 여권을 분실(습득) 하였습니다. 어떻게 해야하나요?
A: -> 여권 분실(습득) 할 경우 대처법 알아보기

그 밖의 여권관련 자세한 문의는 외교통상부 여권과 (02-3210-0404)로 문의하시기 바랍니다^^